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物业公司工作计划书

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物业公司工作计划书
200*年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团 服务育人 的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。200*年, 是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工 作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定 服务 的理念外,还 要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化 危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有 序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面:
1.认真贯彻执行集团倡导的 iso9000 族贯标工作,做好日常工 作,提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且 杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽 管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。 物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初, 干部上岗时没有进行竞聘,经过将*一年时间的工作,部分干部能够 胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在 适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基 层领导。
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3.合理规划部门。 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的 地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门, 分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.积极推动 拨改付 。 拨改付 工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行 状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、 物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工 作在某些方面不方便开展工作。比方说一个 零修 的问题, 零修 的 定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而 我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好, 不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工 作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。 所以,有必要积极* 拨改付 ,做到各负其责、各尽其职,彻底避 免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效。 考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年 轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重 要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。 在上一个星期之前,我们已经做了 5 级岗到班组长的培训,为
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期一个星期。培训之后,每个班组长都写了 1500 字左右的,大家普 遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在 这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者 到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精 神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团 的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接 下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能 参与其中。
7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。 在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是 最低的,因为所有的工作都是围绕 服务 这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设 法创造收益, 能创收一元钱,就决不创收一毛钱 ,尽我们最大努力 把创收工作做好。我们设想的具体办法有: (1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有 很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较 符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为 了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师 们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为 会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模
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能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放 在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另 外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当 的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公 司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一 个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方 便学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集 思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效 益两丰收。
物业公司工作计划书(二) XX 年*肽辏诳⑶芪峒白芄镜闹С趾土斓枷拢侥 前为止我们已完成营业收入 230 万元。XX 年下半年,我们将继续保 持*肽甑牧己梅⒄故仆罚煊κ姓裥诵熘堇瞎ひ祷氐暮耪伲 进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理 业务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司 XX 下半年的工作计划: 一、总的工作目标: 1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市 领先。 2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
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3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。 4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及 道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的 稳定。 7、力争完成全年营业收入 520 万元,创利税 20 万元。 8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物 业管理。 二、具体措施: 1、加强政治学*,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区 建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给 个职工,激发职工的工作热情。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、 维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期 进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶 员定期进行安全思想教育。 3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内 部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公 司总经理汇报工作。监管科于 XX 年初成立试运行以来,对公司的各 项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领
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导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监 管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不 走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结 考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实 行队长负责制,队长签定承包责任,全面负责环卫工作。同时计划分 路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队) 实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、 车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、 权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任; 对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务 水*,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车 及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督 考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会 议,每月进行并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作; 进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签 字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安 排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责 绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任 务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
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4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保 人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演*;继续 加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监 督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标 准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管 理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业 园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是 工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。 6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及 改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不 得,尽可能使工资分配趋于合理化。 7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、 消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每 周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保 XX 年全年 无安全责任事故。 8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人 有压力,人人有动力。 XX 年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与* 开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力, 共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
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