当前位置: 首页 > >

高职院校实施ISO9000族标准的探析

发布时间:

高职院校实施 ISO9000 族标准的探析 【摘 要】本文针对我国高职教育中存在的问题,阐述了高职院 校实施 iso9000 族标准的可行性,并对高职院校如何实施 iso9000 族标准,建立质量管理体系进行了分析与探讨。 【关键词】高职院校;iso9000 族标准;探析 我国的高等职业教育经过多年的探索和实践,已取得了良好成 果,积累了丰富的经验,逐渐具备了职业技术教育特色的办学指导 思想和办学模式。但是,多数高职院校脱胎于中专,由于升格时间 不长、工作基础较弱等原因,高职院校在满足大众化高等教育需求, 不断扩大招生规模的同时,各种质量问题也不可避免的暴露出来, 向传统的教学质量管理提出了严峻的挑战,迫切要求我们寻找更加 规范、科学和有效的质量管理模式。笔者认为:将企业界普遍成功 采用的 iso9000 族标准引入到高职教育,使高职教育与国际接轨, 进行市场化运作,企业化管理,建立适合高职教育的 iso9000 质量 管理体系,可以促进高职教育质量管理水*的全面提高,是高职教 育可持续发展的一条值得探索的有效途径。 一、高职院校教育管理现状分析 *几年来,高职教育快速发展,但高职院校教育管理水*未能同 步提高,主要表现在以下几个方面: 1.高职院校教育管理不能适应发展需要 其表现一是学*峁埂⑴嘌勘暧肷缁岵到峁埂⒕鸵到峁共幌 适应;二是随着高职院校招生规模扩大,在校生人数不断增加,但 教育资源既没有及时得到相应的补充,又不能合理利用,导致办学 条件与规模扩张步伐不相互适应,教学质量下降。 2.教育内容与社会需求严重脱节 当前,高职教育颇有一切为就业服务的意思,但矛盾的是,在实 际教育环节中,教育内容和社会需要脱节现象十分严重。在高职院 校中,现在搞教学的和编*萄Ъ苹幕径际敲挥行M夤ぷ骶 的人,也没有长期社会调查的基础,很多东西都是从书本上得来的, 加上没有学生那样的就业压力,所以很难有主动了解社会需要的欲 望和动力,教育内容落后于社会实际也就在所难免了。 3.教育观念的落后性 前武汉大学校长刘道玉针对我国人才培养观念曾作过总结:“‘三 型三性’,即封闭型、重复型、记忆型与专制性、权威性、统一性。 很明显,它们与现代教育的开放型、创造型、思辨型与科学性、民 主性、多样性的理念是相悖的。”“以教师为中心,以课堂为中心, 以课本为中心的‘三中心’教育制度依然顽固地统治着今日的大 学。”高职院校同样存在这些问题,在这种教育模式下,很难培养 出高质量的人才,尤其是创造性人才。 4.以经验型管理和行政型管理为主的管理模式 所谓经验型管理是指以管理者个体或群体的经验作为管理行为 的依据。在现代科学与社会迅速发展的今天,此模式已经滞后。而 行政型管理模式则是指管理以行政职能为中心,按照学校行政系统 进行管理。这种管理方式具有强制性和权威性,做到了有章可循, 职责分明,但容易忽视差异和实际,管理上条块分割,与高职“以 市场为导向”的办学思想不相适应。 5.过分注重结果评价 目前,在高职院校中主要是以学生学*成绩、教师教学工作量和 科研论文的数量等指标来考核学生和教师,从而达到控*逃柿 的目的。这种方式虽然可以促进学生认真学*、教师努力教学,但 不能从根本上保障教育质量。随着高职院校招生规模的扩大,在校 生人数的增加,结果评价的质量管理方式已不能满足发展的质量要 求。要消除目前高职院校教育管理模式上的种种弊端,最有效的方 法之一就是树立一种与国际接轨的新的管理理念 二、高职院校引入 iso9000 族标准的可行性 1.iso9000 族标准的通用性 iso9001 标准的引言中明确指出:“标准是通用的,不是专门为某 一工业行业或经济部门而制定的。”is09000 系列标准覆盖了房地 产、信息技术等 39 个行业,教育列在第 37 类,可见 iso 质量管理 体系在制定和实施中就已包含了在教育领域的应用。 2.教育与企业组织的内在共性 高职院校作为一个教育组织,与企业等组织一样存在一个“输入 ——转换——输出”的过程,同样需要经由各个过程的控制才能达 到自身的目标。高职院校可以运用 iso9000 族标准中关于通过过程 控制、过程管理来提高教育质量的基本思想和方法。 3.iso9000 族标准的管理思想方法同样适用于高职教育 iso9000 族标准的主要思想方法主要体现在质量管理的八项原 则、过程管理方法和 p—d—c—a 循环。通过深入了解“质量管理 的八项原则”的内涵、理解基于过程管理实现质量目标的管理方法 和基于 pdca 循环的质量管理活动方式后,我们可以十分清楚地认 识到,这些管理思想和管理方法不仅适用于企业,同样适用于高职 教育,是符合高职教育规律的,因此,iso9000 族标准的管理理念 完全适用于教育领域。 4.通过认证标准先行成功示范 目前,全球通过 iso9000 认证的学校和教育机构很多,其中包括 哈佛、剑桥、牛津这样的名牌大学。我国较早引入 iso9000 族质量 管理体系标准的学校有上海海运学院、广东东方明珠学校等。从实 践角度来看,他们通过引入 iso9000 族标准提高了自身的管理水* 及教育服务质量,促进了学校教育的变革和发展,在社会上和教育 界产生了广泛的影响和示范作用。因此,在高职教育中引入 iso9000 族标准具有可行性 三、实施 iso9000 族标准,促进高职教育质量管理体系的建立 1.强化市场意识,形成以顾客为关注焦点的办学机制 在高职教育大众化条件下,高职教育职能发生了变化,社会施加 于高职院校的影响越来越大,高职院校的服务对象由政府转向市 场。iso9000 族标准中提出:“组织依存于顾客。因此,组织应当理 解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。 高职教育需求主体对高职教育的需求,是高职院校生存与发展的根 源。高职院校应树立对高职教育的需求主体,即高职院校的产品是 教育教学服务,学生是学院的直接顾客,用人单位和社会是学院的 间



友情链接: